Telefon Bankacılığıyla Taksit Talebine Cevap Gelmemesi

Akbank Axess kredi kartımla yaptığım yaklaşık 14.000 TL tutarındaki harcama için Mart ayında telefon bankacılığı üzerinden 3 taksit talebinde bulundum. Görüşme sırasında tarafıma en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim hâlâ taksite yansıtılmadı.

Telefon bankacılığından yaptığım bu başvuruya dair ne SMS ne de başka bir bilgilendirme alamadığım gibi, daha sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde de temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi edinemedim.

Akbank’tan, ilgili harcamamın söz verildiği şekilde 3 taksite bölünmesini ve sürece dair tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.