Tekrar Eden Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Uygulamaya Erişim Sorunu Ve Uzaktan Çözüm Talebi

1 haftadır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon değişikliği yaptığımda sim kart blokesi konuldu. Görüntülü görüşme ile kimlik doğrulaması yaptım ve bloke kaldırıldı. Ancak 2-3 gün sonra, hiçbir değişiklik yapmamama rağmen hesabıma yatırım yaptığımda tekrar sim kart blokesi geldi ve uygulamaya erişimim engellendi. Her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tekrar şubeye yönlendirildim ve uzaktan çözüm sunulmadı. Çalışan biri olduğum için mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım yok. Tekirdağ Kapaklı Şubesi’ne gitmeden, kimlik doğrulamasını uzaktan yaparak sim kart blokemin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.