Akbank Otomatik Ödeme Çalışmadı, İnternet Kesintisi Ve Haksız Masraflar

Akbank üzerinden Türk Telekom internet faturam için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, 16 Nisan son ödeme tarihli faturam bugün, yani 27 Nisan olmasına rağmen ödenmemiş. İnternetin çekmemesi üzerine durumu anlamak için aradığımızda, faturanın ödenmediği ve bu nedenle hattın kısıtlandığı bilgisini aldık ve günlerdir boş yere mobil internet kullanmış olduğumuzu o zaman fark ettik.

Ben her ay sürekli “ödendi mi, ödenmedi mi” diye kontrol edeceksem, otomatik ödeme talimatı vermemin hiçbir anlamı kalmıyor. Üstelik Akbank uygulamasında ödeme ekranına geçtiğimde de “Mevcut talimatınız vardır, ödemesi otomatik yapılacaktır” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen ödeme gerçekleşmemiş.

Bunların yanında, her işlemden ücret alınması, EFT/havale saatlerinin 09.00–16.30 ile sınırlı tutulması ve bu saatlerin dışına 1 dakika bile taşıldığında yüksek masraflar kesilmesi, maaş hesabı olmasına rağmen bu kadar ücret alınması beni iyice mağdur etti. Maaş hesabım bankada olmasa Akbank ile hiçbir şekilde çalışmak istemezdim.

Türk Telekom internet faturamın neden otomatik ödenmediğinin araştırılmasını, bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve varsa bu süreçte kesilen haksız masraf/ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.