to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın Mart ayı hesap kesim dönemine ait borcumu, son ödeme gününde Akbank hesabıma yatırmış olmama rağmen, kart borcuna ödeme talimatını tamamlama aşamasında işlem yarım kalmış. Ben de kartımda otomatik ödeme talimatı olduğu için bunun tamamlandığını düşündüm ve ayrıca kontrol etmedim.
Ertesi gece hesabıma girdiğimde kart borcunun ödenmediğini fark ettim ve hesabımda duran parayı, herhangi bir ek gün beklemeden hemen kredi kartıma aktardım. Yani para zaten bankanızın hesabında duruyorken, yaklaşık 25 saatlik bir gecikme nedeniyle, 342 bin tl civarındaki borcum için yaklaşık 8 bin tl gibi son derece fahiş bir faiz yansıtıldığını bir sonraki hesap kesiminde gördüm.
Bu faiz tutarının iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, “asgari tutarın altında ödeme yaptığınız için sonuç bu” şeklinde son derece mekanik ve müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bir cevap aldım. Ne sistem tarafından anlamlı bir uyarı verildi, ne de iyi niyet çerçevesinde bir değerlendirme yapıldı. Ben kart borcumu ödemekten kaçınmadım, parayı zaten son ödeme gününde Akbank hesabıma yatırdım, sadece karta ödeme işlemini tamamlamayı unuttum ve otomatik ödemeye güvendim.
Yaklaşık 25 saatlik bir unutma için, üstelik para zaten bankanızın elindeyken, 8 bin tl faiz işletilmesini ne vicdani ne de müşteri odaklı buluyorum. Uygulanan bu faiz tutarının tamamının iptal edilmesini ve hesabımın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta kredi kartlarımı ve banka hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Akbank Axess kredi kartımla yaptığım bir harcama ve yansıtılan dönem faiziyle ilgili olarak bugün müşteri hizmetleri ile ciddi sorun yaşadım. Kartımdan akşam saatlerinde yaklaşık 2.854 TL tutarında bir kredi kartı harcaması yaptım ve bu işleme ait slibi talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, bu tuta...
Akbank Axess kredi kartıma 6 Mart 2026 tarihli ekstrede yaklaşık 600 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Kredi kartı borcumu her zaman günü gününe ödeyen biriyim, buna rağmen neyin faizi olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Bugün aynı zamanda mevcut dönem için son ödeme günüm ve bu tutarı ödemediğim ta...
Akbank Axess kredi kartıma Nisan-Mayıs aylarında 1298 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Ayrıca, kart borcumu ödemediğim gerekçesiyle, otomatik ödeme talimatı vermemiş olmama rağmen 900 TL’lik bir otomatik ödeme işlemi yapıldı ve bu tutara faiz de uygulandı. Toplamda 2118 TL ödedim. Müşteri hizmetler...
Akbank’ta kullandığım Axess kredi kartımın (son 4 hanesi 9275) ve Artı Para bağlı olan Akbank kartımın (son 4 hanesi 8195) hesaplarında, herhangi bir ...
Akbank Axess kredi kartımda son 3 aydır, sebebini anlayamadığım şekilde faiz ücretleri yansıtılmaktadır. Özellikle vade farksız taksitli yaptığım alışverişlerimden bile faiz alındığı söyleniyor ve bu durum hem banka uygulamalarına hem de bana verilen bilgilere tamamen aykırı görünüyor. Müşteri hizm...
Yorumlar