Satın Aldığım 1000 Robux’un Sadece 213’ü Geldi Ve Tamamlanmasını İstiyorum

06.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden çocuğum için dijital oyun kodu satın aldım. 510 TL ödeme yaparak 1000 Robux yüklenecek şekilde işlem gerçekleştirdik ancak hesabımıza sadece 213 Robux geçti, yani yaklaşık 100 TL’lik bir yükleme yapılmış gibi görünüyor. Ödeme, sipariş onayı ve tüm işlemlere ait ekran görüntüleri elimizde mevcut olmasına rağmen ürün eksik teslim edildi.

Durumu Trendyol’a ilettiğimizde ilk etapta kodu açtığımız için “dijital alışverişte iade yoktur, yapacak bir şey yok” denildi. Israrla başvurmaya devam edince iki defa talep oluşturuldu ancak her seferinde sorunun bizim tarafımızda olduğu, internet bağlantımızdan ya da VPN’den kaynaklandığı söylendi. Oysa biz aynı interneti ve cihazları sürekli kullanıyoruz, daha önce böyle bir sorun yaşamadık.

Bu süreçte en çok çocuğumun günlerdir büyük bir heyecanla beklediği oyun içi hakkını kullanamaması ve hayal kırıklığı bizi üzdü. Konu sadece para değil, ama ortada eksik teslim edilmiş bir dijital ürün ve mağduriyet var.

11116369737 numaralı siparişime ait dijital kod için, ödediğimiz 510 TL karşılığında vaat edilen 1000 Robux’un tamamının hesabımıza tanımlanmasını, yani eksik kalan Robux miktarının tamamlanmasını talep ediyorum.