Kırık Ütü Gönderildi, İade Taleplerim Reddedildi

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından bir ütü satın aldım. Ürün Mart ortasında kargo ile elime ulaştığında ütünün kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim ancak iadem reddedildi. Daha sonra tekrar gönderilen üründe de bu kez başka bir yerinin kırık olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade etmem gerektiği söylendi, ben de belirtilen şekilde ürünü iki kez iade etmeme rağmen her seferinde iadem reddedildi. Sürekli kırık ürün gönderilmesi ve iade taleplerimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numaram 11031078594’tür.

Trendyol’un bu süreçteki mağduriyetimi gidererek ya sağlam, hasarsız yeni bir ütü göndermesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.