to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 25 Mart tarihinde telefonum için acil ihtiyacım olduğundan ekran koruyucu satın aldım ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini kullandım. Ancak gelen ürünler hem çok kalitesizdi hem de ilandaki açıklama ve görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürünler beklentimi karşılamadığı gibi, vadedilenler gelen arasında bariz fark vardı.
Ürünü iade etmek istediğimde, Amazon’un kapıdan iade alma seçeneğinden yararlanamadım ve kargoya kendim gidip göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen 13 Nisan tarihinde, yani bu yaşadığım olumsuz deneyimden sonra, hesabımdan Prime ücreti kesildi. Prime üyeliğini iptal etmeme rağmen yaklaşık iki hafta sonra bu ücret tahsil edilmiş olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının kalitesiz veya işe yaramaz bir ürün göndermesi durumunda bile Prime hizmetini kullanmış sayıldığım için ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Yani acil ihtiyacınız için Prime kullanarak bir ürün alıp, hem ürün kalitesinden dolayı pişman oluyorsunuz hem de Prime ücretini de adeta çöpe atmış oluyorsunuz.
Yaşadığım bu süreçte hem ürün hem hizmet tarafında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Prime ücretimin iadesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Amazon Prime üyeliğimi özellikle aynı gün ve hızlı teslimat avantajı için satın aldım. Ancak yaşadığım son süreç, Prime üyeliğinden beklediğim hizmetin çok gerisinde kaldı ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 25 Mart tarihinde verdiğim siparişte, yanlış adres seçimi yaptığımı fark edinc...
02 Mart tarihinde Amazon üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve teslimat tarihi olarak 5 Mart görünüyor olmasına rağmen ürünler o tarihte tarafıma teslim edilmedi. Birkaç gün gecikme olabilir diye düşünerek 6 Mart’ı da bekledim, ancak yine teslimat yapılmayınca müşteri hizme...
10 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım ürünler iki kez tarafıma gönderilmedi ve her iki seferde de ben aramadığım sürece hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, satın aldığım ürünler...
7 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ekran koruyucu satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay boyunca beni beklettikten sonra siparişim iptal edildi. Ardından canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin hangi karta iade edildiğini sorduğumda bana bu bilgiyi veremeyecek...
Amazon’dan satın aldığım telefonun bataryası şiştiği için ürünü garanti kapsamında Amazon’a geri gönderdim. Tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir sonuç alamadım. Her aradığımda farklı bilgiler veriliyor — bir seferinde “para iadesi yapılacak” deniyor, başka b...
Yorumlar