to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden %0,99 Faizli Kredi Kampanyasını Kullanamama
Akbank’ın mobil uygulamasında yeni müşterilere özel sunulan %0,99 faizli 100.000 TL kredi kampanyasını görmem üzerine bugün Akbank müşterisi oldum. Kampanyadan yararlanmak amacıyla başvuru yapmak istediğimde, işlemi tamamlayabilmem için şubeye gidip ek bilgiler vermem gerektiği söylendi.
Çevremde aynı bankadan oturduğu yerden, dijital kanallar üzerinden kredi kullanabilen kişiler varken, benim şubeye gitmek zorunda bırakılmamı anlamlandıramıyorum. Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gitmem fiilen mümkün olmadığından, kampanyadan faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Akbank gibi büyük bir kuruma, kampanya ile müşteri kazanıp sonrasında bu şekilde zorluk çıkarmak yakışmamıştır.
Mağduriyetimin giderilmesini, mobil uygulama üzerinden şubeye gitmeden, ilan edilen şartlarda %0,99 faizli 100.000 TL kredi kampanyasından yararlandırılmayı talep ediyorum. Aksi halde bankanızdaki tüm hesaplarımın ve kartlarımın kapatılmasını ve bankanızla olan ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Akbank’ın yeni müşterilere özel %0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyası için Akbank müşterisi oldum. Akbank mobil uygulaması üzerinden bu kampanyadan yararlanmak isterken, çevremdeki birçok kişinin hiçbir şart olmadan oturduğu yerden kredileri hesaplarına tanımlanmasına rağmen, bana mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışan biri olduğum için şubeye gitmem fiilen mümkün değil ve bana yapılan bu farklı muameleyi kabul edemiyorum. Üstelik bugün Akbank tarafından aranarak, yeni müşterilere özel %0,99 faizli kredinin süresinin dolduğu, bana sadece 20.000 TL kredi verebilecekleri söylendi. 1 Nisan–30 Nisan tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen kampanyanın süresi ne ara bitti, bunu anlamış değilim. Müşteri kazanmak için açıkça yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunulduğunu düşünüyorum. Akbank gibi kurumsal bir bankadan bu kadar kurumsallıktan uzak, tutarsız ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım beklemezdim. Hem kampanyadan yararlandırılmıyor olmam hem de kampanya süresiyle ilgili çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yeni müşteri olarak söz verilen şartlarda, %0,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisinden yararlandırılmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan tüm ilişiğimi keserek hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağımı, ayrıca çevremde bankanıza müşteri olmayı düşünen herkese yaşadığım bu süreci anlatarak tercih etmemeleri yönünde uyarıda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
