Şubede Sıra Kayırması Ve Müşteri Hakkaniyeti İhlali

14.08.2026 tarihinde saat 14.55 civarında Akbank İstanbul Kadıköy Göztepe Şubesi’ndeydim. Şubede müşteri ilişkileri yöneticisinden sıra aldım ve 354 numaralı sırayı beklemeye başladım. Ancak ekranda sıram yanmadan direkt olarak 355 numaralı sıra yandı.

355 numaralı sıradaki hanımefendi de bekletilmesine rağmen, bizden sonra gelen bir kişi, çalışan tarafından içeri alındı. Bu alınan kişinin çalışanla yakın ya da tanıdık olduğunu düşünüyorum, çünkü davranışlarından ve iletişim şeklinden sıradan bir müşteri gibi görünmüyordu.

Şube içinde bulunduğum için fotoğraf çekmem uygun değildi, ancak şube kamera kayıtlarından bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Banka şubesinde hakkaniyetli ve adil bir sıra düzeni beklerken, bu şekilde kayırma yapılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu tür kişisel kayırmaların önüne geçilmesini talep ediyorum. Müşterilerin emek ve zamanına saygı gösterilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını rica ederim.