Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Sözleşme Bitmeden Ve Cihaz Teslim Edilmesine Rağmen Haksız POS Hizmet Ücreti Kesintisi

3 Aralık 2025 17:22972

22.05.2025 tarihinde Akbank çalışanı tarafından Patinaj Petshop adlı işletmem ziyaret edildi ve 6 ay anlaşmalı şekilde POS cihazı tarafıma verildi. Anlaşma sırasında, 22.11.2025 tarihinde sözleşmemin biteceği bilgisi bana iletildi. Hatta o gün çalışan, bana verdiği kartvizitin üzerine bu tarihi not olarak yazmıştı ve bu kart hâlâ elimdedir.

Sonrasında, sözleşme bitiş tarihim gelmeden, 01.11.2025 tarihinde hesabımdan POS hizmet ücreti adı altında para kesildi. Buna istinaden POS desteğini aradım ve bunun haksız bir kesinti olduğunu belirttim; fakat istediğim sonucu alamayınca 01.11.2025 tarihinde POS kapatma talebinde bulunarak POS cihazımın fişini çektim ve cihazı hiç kullanmadım.

Yaklaşık 2 hafta boyunca POS cihazımın alınmadığına dair defalarca POS destek hattını aradım ve sonunda yine Kasım ayı içerisinde POS cihazım teslim alındı. Fakat POS cihazım hakkında 01.11.2025’te kapatma talebinde bulunmuş, o tarihten sonra cihazı hiç kullanmamış ve aynı ay içinde teslim etmiş olmama rağmen, bugün yani 03.12.2025 tarihinde hesabıma girdiğimde yine POS hizmeti adı altında ücret kesintisi yapıldığını gördüm.

Bana taahhüt edilen tarih içerisinde, Kasım ayında kesilen bu ücretin ve POS cihazımın iptal edilmesine rağmen takip eden sonraki ayda yine hesabımdan kesilen ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu ücretlerin ikisinin de haksız yere kesildiğini düşünüyorum.

Üye iş yeri numaram 0010029765 ve üye iş yeri ismim ise Patinaj Petshop'tur.

Yavuz
23 Aralık 2025 15:47

Şikayetimin yayınlanmasının üzerinden 17 gün geçmesine rağmen Akbank tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Benden 2 ay boyunca haksız kesilen ücretlerin ne iadesi yapılmış ne de bir sebep belirtilmiştir. Tüketici Hakları'na konuyu yansıtmaktan başka bir çözüm yolunu bana bırakmamışlardır.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Akbank Pos Cihazımda Banka Seçeneği Görünmüyor

15 Aralık 2025 17:47287

Akbank'tan 11576346 numaralı POS başvurusu yaptım. Kuruluma bir yetkili geldi ve cihazın kurulumunun tamamlandığını söyl...

Akbank Pos Cihazımda Banka Seçeneği Görünmüyor
Akbank Pos Cihazımda Banka Seçeneği Görünmüyor
1

Akbank POS Cihazı Kurulumu Gecikti, İş Yerim Mağdur Edildi

16 Kasım 2025 14:14400

13.11.2025 tarihinde Akbank’a online başvuru yaparak Beko X30 pos cihazı kurulumu talep ettim. Başvurum onaylandı ve 112...

Akbank POS Cihazı Kurulumu Gecikti, İş Yerim Mağdur Edildi

Akbank Ziyaret Prosedürü İhlali Sonucu Pos Kapatıldı Ve 1000 TL Mağduriyet

3 Şubat 16:21488

İş yerimde kullandığım yazarkasa POS cihazında Akbank POS’u tanımlı olarak uzun süredir düzenli şekilde çalışıyordum. 03...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Üyelik Ücreti Kesintisi

4 Aralık 2025 16:39648

İş yeri sahibi olarak Akbank pos cihazı kullanıyorum. Pos cihazımın taahhüt süresi 30.11.2025 tarihinde sona eriyordu. A...

1

Akbank Pos Cihazı İptalinde Ek Ücret Ve Şube Zorunluluğu Mağduriyeti

31 Ekim 2025 13:41901

Akbank üye iş yeri olarak otc pos cihazımın iptalini bugün (31.10.2025) talep ettim. 10250871 numaralı üyeliğimin iptali...

Video Şikayetler

Akbank 900 TL Aylık Pos Bakım Ücreti, 1 Saati Aşkın Müşteri Hizmetleri Bekleme!

Akbank 900 TLAylık Pos Bakım Ücreti, 1 Saati Aşkın Müşteri Hizmetleri Bekleme!

Profil fotoğrafı
Erdi
Akbank Pos İptali İçin Müşteri Hizmetleri Telefonu Açmıyor!

Akbank Pos İptaliİçin Müşteri Hizmetleri Telefonu Açmıyor!

Profil fotoğrafı
Nafiz
Akbank Pos Cihazı İşlemi

Akbank Pos Cihazıİşlemi

Profil fotoğrafı
Bilal

Öne ÇıkanKonular

Akbank Kategorileri