to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitmeden Ve Cihaz Teslim Edilmesine Rağmen Haksız POS Hizmet Ücreti Kesintisi
22.05.2025 tarihinde Akbank çalışanı tarafından Patinaj Petshop adlı işletmem ziyaret edildi ve 6 ay anlaşmalı şekilde POS cihazı tarafıma verildi. Anlaşma sırasında, 22.11.2025 tarihinde sözleşmemin biteceği bilgisi bana iletildi. Hatta o gün çalışan, bana verdiği kartvizitin üzerine bu tarihi not olarak yazmıştı ve bu kart hâlâ elimdedir.
Sonrasında, sözleşme bitiş tarihim gelmeden, 01.11.2025 tarihinde hesabımdan POS hizmet ücreti adı altında para kesildi. Buna istinaden POS desteğini aradım ve bunun haksız bir kesinti olduğunu belirttim; fakat istediğim sonucu alamayınca 01.11.2025 tarihinde POS kapatma talebinde bulunarak POS cihazımın fişini çektim ve cihazı hiç kullanmadım.
Yaklaşık 2 hafta boyunca POS cihazımın alınmadığına dair defalarca POS destek hattını aradım ve sonunda yine Kasım ayı içerisinde POS cihazım teslim alındı. Fakat POS cihazım hakkında 01.11.2025’te kapatma talebinde bulunmuş, o tarihten sonra cihazı hiç kullanmamış ve aynı ay içinde teslim etmiş olmama rağmen, bugün yani 03.12.2025 tarihinde hesabıma girdiğimde yine POS hizmeti adı altında ücret kesintisi yapıldığını gördüm.
Bana taahhüt edilen tarih içerisinde, Kasım ayında kesilen bu ücretin ve POS cihazımın iptal edilmesine rağmen takip eden sonraki ayda yine hesabımdan kesilen ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu ücretlerin ikisinin de haksız yere kesildiğini düşünüyorum.
Üye iş yeri numaram 0010029765 ve üye iş yeri ismim ise Patinaj Petshop'tur.
Şikayetimin yayınlanmasının üzerinden 17 gün geçmesine rağmen Akbank tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Benden 2 ay boyunca haksız kesilen ücretlerin ne iadesi yapılmış ne de bir sebep belirtilmiştir. Tüketici Hakları'na konuyu yansıtmaktan başka bir çözüm yolunu bana bırakmamışlardır.
