Akbank’tan Söz Verilen Promosyonların Ve Kart Limitinin Gerçekleştirilmesi

30.03.2026 tarihinde emekli maaşımı, emekli promosyon taahhütlerine güvenerek Akbank Erdek şubesine taşıdım. Üç yıl için 20.000 TL emekli promosyonu, yeni müşteri kazandırdığımda 5.000 TL, otomatik fatura talimatı başına 2.000 TL ve kredi kartı ile ilk 5 ay boyunca 2.000 TL üzeri harcamaya 2.000 TL Nakit iade sözü verildi.

Maaş taşıma ve yeni müşteri kazandırma işlemlerini gerçekleştirmeme rağmen, yeni müşteri için taahhüt edilen 5.000 TL hesabıma yatırılmadı. Ayrıca kredi kartı kampanyasından da kart limiti tanımlayamadıkları için faydalanamamaktayım. Diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürmem gerektiği söyleniyor, ancak bu şart en başta açıkça ifade edilmedi; bu nedenle kendimi eksik ve yanıltıcı bilgilendirilmiş hissediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi ile görüştüm, çözüm merkezi “problem yok” şeklinde bir e‑posta göndererek süreci kapattı. Buna rağmen vaat edilen kampanya tutarları hâlâ hesabıma geçmedi ve kredi kartı limiti taahhüt ettikleri harcamayı yapabileceğim seviyeye getirilmedi.

Akbank’tan, promosyon sürecinde tarafıma söz verilen tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve kredi kartı limitimin, kampanyadan yararlanabileceğim şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.