Sorgun Şubesindeki İletişimsizlik Ve Başvuru Takibi Sorunu

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce kredi kartı ve Artı Para başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde istenen maaş bordromu da sisteme yükledim. Ancak başvurumun durumu ve süreciyle ilgili Sorgun Şubesi’indeki müşteri temsilcime bir türlü ulaşamıyorum.

Telefon ve mail kanalları üzerinden defalarca kez kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne başvurumun şu an hangi aşamada olduğu ne de ek bir evrak gerekip gerekmediği konusunda bilgilendiriliyorum. Bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Akbank’tan, özellikle Sorgun Şubesi’mden, başvurumla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli ise tüm işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde, yaşadığım mağduriyet sebebiyle tüm hesaplarımı kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.