Teslim Edilmemiş Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterildi, İade Yapılmadı

Migros Sanal Market üzerinden 22 Ağustos saat 19:00 suları için teslimat seçerek 1399422124 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişimdeki hiçbir ürün tarafıma teslim edilmediği halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu durum üzerine Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 4–5 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde para iadesi talebimi ilettim. İademin yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ısrarla ücret iadem yapılmadı. Ne ürünlerim geldi ne de ödediğim tutar tarafıma geri ödendi. Bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve sorumsuzluk, kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok altında kaldı.

Sipariş teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesinin ve ardından tüm görüşmelere rağmen iadenin hâlâ yapılmamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ücret iademin bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu tür sorumsuzlukların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak derhal iademin sağlanmasını talep ediyorum.