Altyapı Yetersizliğinden 50 Mbps Hızda 1 Mbps İnternet Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak uzun zamandır evimde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölge Çarşı içi olmasına rağmen hâlâ altyapı yetersiz ve verilen hız hem çok düşük hem de sürekli kopmalar yaşıyorum. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen hâlâ bu seviyede bir bağlantıya mahkûm edilmekten gerçekten bıktık.

Defalarca kez bağlantı kopması ve hız problemleri için arıza kaydı açtım, şu ana kadar en az 5 kez kayıt oluşturuldu. Ancak her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek arıza kapatılıyor ve hiçbir iyileşme sağlanmıyor. Buna rağmen hâlâ kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum. Son yaptığım hız testinde ping değerimin 200 MS’nin üzerinde, indirme hızımın ise 1 Mbps civarında olduğunu gördüm; bu değerlerle bırakın 50 Mbps’i, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Evde sabit interneti kullanamadığımız için sizin yüzünüzden mecburen mobil internet paketlerimize yükleniyoruz ve ekstra masraf çıkıyor. Buna rağmen firma tarafından sorunun çözümü için somut bir adım atılmıyor, sadece sistemde sorun görünmediği söyleniyor.

Müşteri numaram 0553*****22’dir. Yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının teknik olarak gerçekten incelenmesini, bölgemde gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını, kullanamadığım dönemler için de fatura bedellerimde indirim veya iade sağlanmasını talep ediyorum.