SMS Şifresi Gelmemesi Ve Uzayan Çözüm Süreciyle Artan Mağduriyet

Akbank’ta kullandığım banka kartımla yaklaşık 2-3 aydır internet alışverişi yaparken telefona gelmesi gereken 4 haneli şifre SMS’i hiç gelmiyor. Bu nedenle online alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum.

17.04.2026 tarihinde bu konuyla ilgili başvuru yaptım ve 8050692330 numaralı başvuru kaydım açıldı. Bana 3 iş günü içinde inceleme sürecinin tamamlanacağı ve dönüş yapılacağı mesajla bildirildi. Ancak üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen sorunum çözülmedi, herhangi bir somut ilerleme de göremiyorum. Süreci uzatacaklarını belirttiler ama hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Hem çözümsüzlükten hem de ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Eğer bu durum böyle devam ederse emekli maaşımı taşıdığım bu bankayı değiştirmeyi düşünmeye başladım. İnternet alışverişlerimde tekrar sorunsuz bir şekilde SMS şifresi alarak işlem yapabilmem için sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.