Şişmiş Süt İçin İade Ve Ürün Alım Talebi

Migros üzerinden yaklaşık 4 gün önce sipariş verdiğim paket süt, teslim aldığımda şişmiş ve bozuktu. Zaman geçtikçe ürün tamamen kullanılamaz hale geldi ve hâlâ evimde duruyor.

Sipariş numaram 165630006. Ürünün iadesi için uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak sistem “telefonla arıyoruz” şeklinde bir bilgi veriyor, gerçekten aranıp aranmadığım bile belli değil. Sonrasında talebim çözümlenmiş gibi kapatılmış, bu nedenle aynı konu için yeniden talep de oluşturamıyorum. Oysa ortada çözülmüş hiçbir şey yok.

Telefonla arama konusunda etkili bir sistemleri yok, uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda da uzun süre bekletildikten sonra ekranda “katıldı” gibi görünüyor ama herhangi bir işlem yapılamıyor. Hem talebime ulaşamıyor, hem de kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Migros adeta ulaşılamaz bir noktada duruyor, biz ise bozuk ürünle ve çözülemeyen bir taleple beklemek zorunda kalıyoruz.

Bozuk çıkan süt için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu bozuk ürünü de bir an önce adresimden almalarını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede gerçekten incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.