to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomun Transfer Aşamasında Kalması Ve Teslim Edilmemesi
18.03.2026 tarihinde Aksede’den Çorum Hitit’e gönderilmek üzere DHL ile bir kargo gönderimi yaptım. İçeriğinde buhar makinesi bulunan ve 3.500 TL’ye satın aldığım bu ürün, 26.03.2026 tarihine gelmemize rağmen sistemde hâlâ “transfer aşamasında” olarak görünmekte, herhangi bir ilerleme bilgisi görememekteyim. Gönderime ait sipariş numaram ZY271018’dir.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kargonun hâlâ teslim edilmemesi ve takip bilgilerinin güncellenmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. DHL müşteri hizmetlerine ulaşmanın zor olacağını düşündüğüm için şu ana kadar ayrıca bir görüşme sağlayamadım.
DHL’den, kargomun akıbeti ve yaşanan gecikme hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, gönderimin bir an önce hızlandırılarak Çorum Hitit adresine teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomun Transfer Aşamasında Kalması Ve Teslim Edilmemesi konulu ve 35558117 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Geri dönüş oldu sorunu çözmeye çalışmış gibi görünmelerine rağmen sadece telefonda güzel hitaplarıyla kalıyorlar. 10 günüme giren gönderim hale ortada yok. Kocaeli'den Çorum'a 10 günde gelmeyen kargom herhalde Hürmüz boğazına yönlendi orada kayboldu. Farklı yerlerden şikayetlerimi devam edeceğim. Buradan Çorum Hitit DHL şubesine kesinlikle bir şey söylemiyorum defalarca çalıştım mükemmel özveri ile çalışan insanlar en iyi kargo şubesi gözümde.
Kargom 15 günü yakın nerede olduğunu bile söylemeyen siz arayacağız bilgi vereceğiz diyerek oyalayarak dönüş yapmayan siz şu an meselemi Amazon üzerinden çözdum, sizin benim kargomu haftalarca nerede olduğunu bile söylemeden ha geldi ha gelecek diyerek beklettiniz. Aldığım ürün zamlandı para değer kaybetti şu anda aldığım ürünün bir altı olan mi humidifier 2 Lite'a yetti para beklediğim zamanda param değer kaybetti. Çözüm odaklı olmuş gibi ariyayarak çözdük meseleyi demeye getirmeniz karşı tarafı bir şeye benzetmenize benzer.
