to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık saat 20.20 sularında Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Sim kart blokem olduğu için çağrı merkezi sisteminden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak sistem, sim kart blokem olduğu gerekçesiyle beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarmadı.
Aradığımda ses kaydı ile sim kart blokemi mobil uygulamadan, ATM’den veya şubeden kaldırabileceğim bilgisi verildi. Ancak sim kart blokesi nedeniyle mobil uygulamaya giriş yapamıyorum, kartım olmadığı için ATM kullanamıyorum ve hasta olduğum için şubeye gitmem de şu anda mümkün değil.
Bu nedenle sim kart blokem olduğu için hem müşteri temsilcisine ulaşamıyorum hem de hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Sim kart blokesinin kaldırılması için gerekli işlem adımlarına ulaşamamak mağduriyetime neden olmaktadır.
Akbank’tan, mevcut sağlık durumum da göz önünde bulundurularak sim kart blokemin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Akbank mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, sim kart blokesi nedeniyle erişim sağlayamıyorum. Sim kartım bloke olduğu için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Yarın kredi ödemem olduğu halde uygulamaya giriş yapamadığım için ödememi...
Akbank müşterisiyim. Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra Akbank sisteminde sim kart blokesi oluştu ve yaklaşık 1 haftadır hesabıma mobil bankacılık üzerinden erişemiyorum. Hesabımda kredi kartı borcu ve ödemelerim bulunuyor, sanal olarak kullandığım kartıma ilişkin işlemlerimi de bu yüz...
Yaklaşık bir aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum fakat en son aşamada yüz tanıma ekranında ilerleme olmuyor. Saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor ve uygulama ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hi...
Yorumlar