to read complaints and reviews, or file yours. 
Maaşım bu ay İş Bankası’ndan Akbank’a taşındı ve ilk kez Akbank mobil bankacılığı kullanmak istedim. 15 Kasım’da mobil bankacılık üzerinden hesap açmaya çalıştığımda “sim kartınız blokeli olduğundan sisteme giriş yapamıyorsunuz” uyarısı aldım. Henüz ilk defa hesap açılmasına rağmen böyle bir blokeyle karşılaşmamı anlamış değilim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeden işlem yapılabileceği söylendi, kimlik bilgilerimle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bulunduğum ilçe Diyarbakır Silvan ve burada Akbank şubesi yok. Bu nedenle en yakın şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Yaklaşık 2 gündür mobil bankacılığa erişemediğim için maaşımı çekemedim ve kart borçlarımı başka bankadan ek hesap kullanarak ödemek zorunda kaldım.
Sim kart blokesinin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, sim kart blokesi nedeniyle erişim sağlayamıyorum. Sim kartım bloke olduğu için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Yarın kredi ödemem olduğu halde uygulamaya giriş yapamadığım için ödememi...
Akbank Dicle Şubesi maaş müşterisiyim. Adıma açılan hesaba art A*** iki farklı telefon numarası tanımlandığı için, mobil bankacılığa sim blokesi nedeniyle 3 gündür giriş yapamıyorum. Bu süreçte para çekme ve kredi ödemeleri gibi acil işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...
Annemin hesabı üzerinden ek kart çıkarttım, ancak sim kart değişikliği nedeniyle işlem yapamadığım mesajını alıyorum. Mobilde işlem yapmaya çalıştığımda "sim kart blokeniz bulunmamaktadır" uyarısı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, beni ATM'ye yönlendiriyorlar, ama ATM'ye gittiğimde sim kart blok...
Akbank hesabım bloke oldu ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de para çekip para yatırabiliyorum. Tüm IBAN'larıma para gönderimi olduğunda işlem iptal edilip 'Hesap ödemelere açık değil' hatası veriyor. Giriş yapmak istediğimde şubeye çağırıyor. Şubeye gittim ...
Akbank mobil bankacılığımı bloke etti; bu da ayrı bir şikayet konusu ama ne şubeler ne de çağrı merkezleri hesabımı tekrar aktif hale getiremiyor. Cep şifresini artık alamıyorum. Diğer şikayet ve kampanya mesajları geliyor fakat cep şifresi gelmiyor. Bunun çözümünü de bilmiyorlar. Bankacılık işlemle...
Yorumlar