Sigorta İade Ödemelerim Hesaba Yatırılmadı, Hesaplarım Kapalı

Akbank İstanbul Sancaktepe şubesinden yaklaşık 85.000 TL tutarında iki adet kredi kullandım ve bu kredileri erken kapama yaparak 11.03.2026 tarihinde tamamen ödedim. Krediler kapandıktan sonra sigorta iadelerimin yapılacağı bilgisi verildi; Agesa üzerinden de 1.382 TL, 1.212 TL ve 532 TL olmak üzere tarafıma üç ayrı iade tutarı bulunduğunu öğrendim.

Ancak bu sigorta iade tutarlarının Akbank hesabıma yatırılmadığı, hesaba para düşmediği söylendi. Şubedeki yetkili Z***** Hanım ile yaptığım görüşmede de hesabıma herhangi bir ödeme yansımadığını iletti. Bununla birlikte, yaklaşık bir yıldır Akbank hesaplarım kapalı olduğu için yeniden hesap açamıyor, internet bankacılığına giremiyor ve hak ettiğim bu tutarları da kullanamıyorum. Elimde hem kapatılan hesaplarıma hem de kredilere dair müşteri ve hesap bilgilerim mevcuttur; talep edilmesi halinde tarafımdan istenen tüm evrakları sunabilirim.

Hem Agesa kaynaklı görünen 1.382 TL, 1.212 TL ve 532 TL tutarındaki sigorta iade ödemelerimin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma yatırılmasını, hem de kapatılan Akbank hesaplarımın ve internet bankacılığımın yeniden açılarak kullanıma hazır hâle getirilmesini acilen talep ediyorum.