to read complaints and reviews, or file yours. 
2003 yılından beri Akbank müşterisiyim. 06.08.2025 tarihinde internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde şifrem bloke oldu. Yeni şifre almak istediğimde kart şifrem istendi, fakat kart şifrem kabul edilmedi. Kimlik doğrulama kısmında ise bilgilerimi girdiğimde sistem kartı kilitledi ve maaş bilgilerimi doldururken de işlem kitlendi.
İkinci çözüm olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak şifrem olmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve görüşme sonlandırıldı. Şikayet (Sorun Çözümü) hattında K****** Hanım ile görüşmeye çalıştım, fakat burada da şifrem ve kartım bloke olduğu için bankaya gitmem gerektiği söylendi. KVK gereği bilgilerimle işlem yapılmasını talep ettim, ancak yine şifrem olmadığı için yardımcı olunmadı.
Böylesine büyük bir bankanın sadece şifre işlemi için müşterisini şubeye yönlendirmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Özellikle kredi ödememi düzenli yapmak için bu kadar uğraşırken mağdur ediliyorum. Şifre sorunu nedeniyle kredimi ödeyememekteyim ve mağduriyetim artıyor. Diğer bankalarda böyle bir sorun yaşamazken, Akbank’ta iş yerimden izin alıp sadece şifre için şubeye gitmek zorunda kalmak beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Şifre işlemlerimin uzaktan çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kredi gecikme faizi alınmamasını talep ediyorum.
Akbank müşteri hizmetlerinden herhangi bir canlı temsilciyle görüşmek mümkün olmuyor. Operatör hiçbir banka sorununun çözümünde yardımcı olamıyor. Bu konuda Akbank yetkili ve sorumlu kişileri gereken hassas yaklaşımı göstermelidir. İnternet bankacılığım hatalı şifre yüzünden bloke oldu. Sabahtan ber...
Yıllardır çalıştığım Akbank beni günlerdir mağdur ediyor. 11.01.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bazı gecikmelerden dolayı hesabımda bloke olduğunu ve kredi kartı borcum olduğunu belirterek kredi kapama işlemi yapmak istediğimi, hesabıma para aktardığımda bir sorunla karşılaşı...
16.07.2025 öğleden sonra, kart şifrem ile ilgili bilgi almak için 3 saat arayla Akbank müşteri hizmetleri 4442525'i aradım fakat bir muhatap bulamadım. Banka kartım üzerinden işlem yapmak isterken kartım hata verdi ve bloke oldu. 'Şifre al' seçeneğiyle de çözüm bulamadım, iletişim merkezini aradığım...
Akbank mobil uygulamasına girişte şifrem bloke oldu. Şifre yenileme için sistem kart bilgisi istiyor. Ancak daha önce bu banka ile yaşadığım teknik sorunlar yüzünden tüm kartlarımı iptal ettim. Dolayısıyla elimde geçerli bir kart yok. Kimlik bilgisiyle işlem yapmak istiyorum ama uygulama sürekli hat...
Akbank internet bankacılığı şifrem bloke oldu ve mobil bankacılıkta şifre al dediğimde iletişim merkezinde tüm seçeneklerde kredi kartı şifresi tuşlamam isteniyor ancak Akbank kredi kartımı kullanmıyorum ve kartıma şifre almak istemiyorum. Günümüz bankacılık teknolojisinin bu denli ilerlediği bir dö...
Yorumlar