Anpa Gross Silivri Şubesinde 599,90 TL İade Ücreti Hâlâ Ödenmedi

09.04.2026 tarihinde Anpa Gross Silivri şubesinden eşime almak üzere Benetton m m 23 927 erkek pijama satın aldım. Ürün eşime uygun olmadığı için aynı gün içerisinde iade ettim. İade sürecinde benden istenen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim, iade faturası düzenlendi ve bana yalnızca bir iade formu verildi.

Ürünün bedeli olan 599,90 TL’yi banka kartıyla ödemiş olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Marketin içindeki iade bölümüne defalarca gitmeme ve her seferinde konunun genel merkeze iletildiğinin söylenmesine rağmen, ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi verildi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İadesi onaylanmış olan ürünün bedelinin makul bir süre içinde tarafıma ödenmesi yasal hakkım olmasına rağmen, Anpa Gross Silivri şubesinin ve genel merkezin bu kadar süredir aksiyon almaması kabul edilebilir değildir. Bir ürün iadesi için haftalarca beklemek zorunda bırakılmak, kurumsal bir firmadan beklenen yaklaşım ile bağdaşmamaktadır.

İvedi olarak 599,90 TL tutarındaki iade bedelimin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartına derhal yatırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin daha fazla uzamaması ve sürecin bir an önce sonuçlandırılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.