Sıfır Faizli Artı Para Kampanyasında Haksız Kesinti

Akbank mobil uygulaması üzerinden tanımlanan sıfır faizli Artı Para kampanyasından yararlandım. Ancak 21 Temmuz – 31 Temmuz tarihleri arasındaki kullanımımda, kampanyanın “sıfır faizli” olmasına rağmen hesabımdan faiz ve masraf kesintileri yapıldı.

Sıfır faizli olarak sunulan bir ürün için benden yaklaşık 550 TL faiz ve masraf alınması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Kampanya koşullarına uygun olarak kullandığım artı paramdan kesilen faiz ve masraf tutarlarının iadesini ve hesabımda bu kampanya nedeniyle bir daha faiz/masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.