İade Bedelinin Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Valencifit ortopedik ayakkabı firmasından Instagram üzerinden aldığım ortopedik ayakkabıyı beğenmediğim için iade etmek istedim. 30.09.2026 tarihinde iade talebimi kendilerine ilettim, 01.10.2026 tarihinde de ürünü iade olarak kargoya verdim. Ürün teslimine dair kargo bilgisini de aldım.

Ayakkabının bedeli olan 2.099 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. 08.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden 0551********28 numarasıyla iade bedelinin hâlâ hesabıma geçmediğini yazdım, bana 14 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak 19.10.2026 ve 24.10.2026 tarihlerinde yaptığım arama ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bugün itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ürünü süresinde iade etmeme ve teslimatın gerçekleşmesine rağmen paramın tarafıma ödenmemesi ve sonrasında da mesajlarıma yanıt verilmemesi sebebiyle mağdur oldum. İade bedelim olan 2.099 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.