Satışta Verilen 10 Ayaktan Muayene Hakkı Poliçede Yok, 4.585 TL Ödeme Ve Prim İadesi Talebi

Aksigorta üzerinden yapılan sağlık sigortamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Akbank Çerkezköy banka şubesi adına telefonla arandım ve tarafıma, poliçede yılda 10 adet ayaktan muayene hakkımın olduğu bilgisi verilerek sağlık sigortası satıldı. Ayrıca poliçede sadece yatış teminatı olduğu, ayaktan muayene için ise 10 hakkım bulunduğu özellikle ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek poliçeyi kabul ettim.

Poliçe ilk kesildiğinde detayları kontrol ettiğimde, hastane hizmetleri kısmında yüzde 0 ödeme ibaresini gördüğüm için doğru poliçenin kesildiğini düşündüm. Ancak ilk kez hastaneye başvuru yaptığımda, poliçemin bitimine 92 gün kala, poliçemde ayaktan muayene teminatının hiç olmadığını öğrendim. Yani bana satış sırasında özellikle vurgulanan 10 muayene hakkının gerçekte poliçede yer almadığı ortaya çıktı. Bu nedenle hem muayene hem de tahliller için tüm ücretleri kendim ödemek zorunda kaldım. 5 Ocak’ta Çerkezköy Özel Optimed Hastanesi’nde muayene ve tahliller dahil toplam 4.585 TL ödeme yaptım.

Poliçe numaram 170527 olup, poliçenin Aksigorta tarafından Medisa adına yapıldığını öğrendim. Konuyu Aksigorta’ya ilettiğimde kayıt oluşturmam istendi, ben de kayıt oluşturdum ve özellikle satış anındaki ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Gelen mesajda ses kaydının dinlendiği ve personelin herhangi bir hatasının bulunmadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen ben de ses kaydını bizzat dinlemek istediğimi belirttim fakat üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve talebim karşılanmadı.

Bana satış yapılırken verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle, yaptığım muayene ve tahliller için cebimden ödediğim 4.585 TL’nin ve ayrıca bu sağlık sigortası için ödediğim primlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Satış esnasında belirtilen şartlara uymayan bu poliçeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.