Altyapı Yokluğu Nedeniyle Sabit İnternet Hizmeti Kurulamıyor

Türk Telekom’dan sabit internet hizmeti almak için 30 Mayıs itibarıyla bulunduğumuz adresten başvuru yapmak üzere Türk Telekom bayisine gittik. Aynı binada bulunan diğer dairelerde internet altyapısı olmasına rağmen bizim dairemiz için altyapı görünmediği, ancak biz başvuru yapıp paket seçersek altyapının getirileceği ve internetimizin bağlanacağı açıkça ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek başvurumuzu yaptık, tarafımıza 1.150 TL tutarında ödeme çıkacağı söylendi ancak henüz herhangi bir ödeme yapmadık. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın altyapı ile ilgili net bir işlem veya geri dönüş sağlanmadı, internet bağlantımız hâlâ yok.

Aynı binada diğer dairelerde hizmet veriliyorken, bize “başvuru yaparsanız altyapı gelecek” denilip sürecin uzatılmasını ve belirsiz bırakılmasını doğru bulmuyorum. Altyapının en kısa sürede dairemize de getirilmesini ve sabit internetimin bağlanmasını, sürecin net süre ve bilgi verilerek şeffaf şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.