Uyumsuz Klima Kurulumundan Dolayı İade Talebimin Reddedilmesi Ve Oyalama

Trendyol üzerinden Explore Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi Ticaret a. Ş. Satıcısından Regal marka klima satın aldım. Ürünü 27 Nisan’da sipariş ettim, 29 Nisan’da teslim edildi. Yetkili servis gelip kurulumu yapmak istediğinde, klimayı mevcut tesisata ve sisteme uyumsuz bulduğu için kurulumun yapılamayacağını belirtti ve bu durum için servis raporu düzenlendi.

Servis raporuna rağmen satıcı, ürünü “hasarlı” bahanesiyle kabul etmedi ve iade talebimi reddetti. İlk olarak 6 Mayıs’ta ret bilgisi verildi, bunun üzerine Trendyol üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak yaklaşık bir ay boyunca oyalandım ve mağdur edildim.

Uyumsuz olduğu için kurulumu bile yapılamayan ve artık kesinlikle almak istemediğim ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.