to read complaints and reviews, or file yours.Sana Özel Kampanya Reddedildi, Açıklama Verilmedi
24.03.2026 tarihi itibarıyla Akbank’ta yeni müşteri oldum. Yeni müşterilere özel 0,99 faiz oranıyla 100.000 TL, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Aynı kampanya mobil uygulamaya girdiğimde de “sana özel” olarak karşıma çıkıyor.
Ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptığımda sistem başvurumu olumsuz olarak sonuçlandırıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “olumsuz yanıt veriyor” denilerek herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmıyor. Uygulamada bana özel olarak gösterilen bir kampanyanın, hiçbir mantıklı açıklama olmadan ve neden belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum.
“Sana özel” ibaresiyle müşteriyi bu şekilde yönlendirip sonra hiçbir açıklama yapmadan başvuruyu reddetmek insanları yanıltmak ve mağdur etmektir. Akbank’ın bu çelişkili durumu açıklamasını, kampanyadan belirtilen şartlarda yararlandırılmamı ve mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
