Kiwi Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinde Hortum Yırtılması Ve Garanti Dışı Yedek Parça Maliyeti

15.05.2026 tarihinde A101 internet sitesinden Kiwi kcc-4325 halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. Hortumla ilgili olumsuz yorumları gördüğüm için en baştan beri ürünü çok dikkatli kullandım.

Buna rağmen 5 ay dolmadan hortum yırtıldı. Müşteri hizmetleri hortumun yedek parça olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söyledi. Hortumun ücreti 2.000 TL ve yeni alacağım hortumun da garantisi yok. Bu durum, normal kullanımda bile her birkaç ayda bir hortuma para vermem gerektiği anlamına geliyor.

Hortumu bantlayarak kullanmayı denedim fakat eski performansında çekmiyor, cihazdan verim alamıyorum. Hem hortumun bu kadar kısa sürede yırtılması hem de yedek parçanın garanti dışı tutulması nedeniyle mağdur oldum.

Kiwi’nin bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi gidermesini ve bu hortum sorununa kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum. Sürekli yedek parçaya para vermek yerine, daha kaliteli bir ürün tercih etmediğim için pişman oldum.