Promosyon Ürünü İçin Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti Kaydı Yapılamıyor

Milli Piyango İdaresi’nin 30.05.2025 tarihli ve e-5825******55.01.02-73134 sayılı izni ile düzenlenen Akbank Karne Günü Kampanyası kapsamında 7.8.2025 tarihinde Apple Airpods Max ödülü kazandım ve ürün bana 5.9.2025 tarihinde kargo ile ulaştı. Ürünle birlikte sadece irsaliye verildi, ancak fatura bulunmuyor. Garanti kaydı için Apple tarafından fatura ibrazı isteniyor, fakat Akbank ve dağıtımı gerçekleştiren U2 Tanıtım ve Promosyon Hizmetleri faturayı paylaşamayacaklarını belirttiler. U2 Tanıtım’dan da ürünün promosyon olduğu ve faturasının bulunmadığı yönünde bir e-posta aldım.

Garanti kaydı yapılamadığı için ürünü henüz kullanmaya başlamadım ve olası bir arıza durumunda mağduriyet yaşamak istemiyorum. Apple servislerinden yararlanabilmek ve ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmek için Akbank’ın garanti kaydı için gerekli evrakları sağlamasını ya da Apple ile iletişime geçerek bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.