Otomatik Ödeme Talimatım İptal Edildi, Kredi Notum Zarar Gördü!

Akbank İstanbul 4. Levent Şubesi'nden kullanmış olduğum konut kredimin taksitleri her ay otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak hesabımdan çekiliyordu. Ancak bu ay herhangi bir değişiklik yapmamama ve hesabımda taksit tutarı kadar para bulunmasına rağmen, taksitim otomatik olarak ödenmedi ve bunun sonucunda Findeks kredi notum olumsuz etkilendi.

Taksit ödeme gününde hesabımdan otomatik yenilemeli konut sigortası poliçesi kesildiğini gördüm. Kredi çektiğim gün bu poliçenin yenilenmesini istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, hızlıca imza attırılırken bu durumdan faydalanıldığını ve güvenimin suistimal edildiğini düşünüyorum. Üstelik poliçenin düzenlendiği ev bana ait bile değil, sadece kredi için bu poliçeyi almak zorunda kalmıştım. Buna rağmen hesaptan para çekilince aynı gün içinde hesabı tekrar taksit tutarı kadar tamamladım fakat o gün yine taksit çekilmedi.

İlk mesai günü de taksit hesabımdan otomatik olarak çekilmedi ve sonuçta gecikme oluştu. En sonunda gecenin ilerleyen saatlerinde taksiti kendi imkanlarımla manuel olarak ödemek zorunda kaldım. Oysa daha önce her ay taksitim otomatik olarak, sorunsuz şekilde tahsil ediliyordu.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle 01.12.2025 tarihinde saat 19:15 civarında yaptığım görüşmede, konut kredisi için otomatik ödeme talimatı diye bir seçeneğin olmadığını söylediler. Bugüne kadar tüm taksitlerim bu şekilde çekilirken, hiçbir onayım ya da isteğim olmadan bu düzenin bozulması, sistemde otomatik ödeme talimatımın bir anda yok sayılması hem ciddi bir mağduriyet yaşamama hem de kredi notumun gereksiz yere zarar görmesine neden oldu.

Bu nedenle, konut kredime ait ödemelerin yeniden otomatik şekilde ve sorunsuz olarak tahsil edilebilmesi için sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını, bilgim ve onayım dışında yenilenen konut sigortası poliçesiyle ilgili inceleme yapılarak gerekirse iptal ve iade süreçlerinin işletilmesini ve bu hatadan kaynaklanan Findeks kayıtlarımdaki olumsuz etkinin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.