Yüz Lazer Epilasyon Sözleşmesinin İhlali Ve İade Reddi

Wellness Clinic Ordu şubesine 25.12.2023 tarihinde yüz lazer epilasyon için 8 seanslık paket satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Kayıt aşamasında ve ödemeyi alana kadar son derece kibar ve ilgili davrandılar, hatta hediye olarak cilt bakımı vereceklerini söylediler ancak bu vaat hiçbir zaman yerine getirilmedi.

Yüz bölgesi için ödemeyi yaptıktan sonra her seansa gidişimde vücudun diğer bölgeleri için sürekli baskı yapmaya başladılar. “Şurayı da yapalım, buraya da paket çıkaralım, indirim var” diyerek ısrar edip, belli bir noktadan sonra diğer bölgeler için de sözleşme imzalattılar ve kartımdan ayrıca ödeme aldılar. 05.11.2025 ve 07.08.2025 tarihli sözleşme ve cari hesap dökümlerinde de görüldüğü üzere farklı tarihlerde binlerce lira ödeme yaptıktan sonra, diğer bölgelerle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, sadece ücret alınıp ortada bırakıldım.

Ben, önce ücretini ödediğim ve sözleşmesini imzaladığım işlemlerin eksiksiz tamamlanmasını, daha sonra istersem yeni işlemleri düşünebileceğimi açıkça ifade ettim. Başka işlem yaptırmayacağımı anladıktan sonra ilgileri iyice azaldı, randevularda sürekli savsaklandım. Toplam 7 seansa gitmiş olmama rağmen yüz için de etkili bir sonuç alamadım, lazerin hiçbir etkisini görmediğimi söylediğimde ise bana karşı son derece saygısız, suçlayıcı bir tavır sergilediler.

Son aşamada son seansımın iptal edildiğini, artık gelmemem gerektiğini söylediler. Diğer bölgeler için hiç işlem yapılmamasına rağmen, fiş ve sliplerde de görülen 2.500 TL, 1.750 TL, 250 TL gibi kartla ödediğim tutarların iadesini talep ettiğimde, “İstediğin yere şikayet et, iade yapmayacağız” şeklinde bir yaklaşımla para iadesini kesin olarak reddettiler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup sözleşmeler ve ödeme dekontları dahil tüm belgeleri sunmama rağmen mağduriyetim hala giderilmiş değil.

Hiçbir işlem yapılmayan bölgeler için ödediğim tüm tutarların eksiksiz iadesini, yüz lazer seanslarımın ise ya etkili ve profesyonel şekilde tamamlanmasını ya da bu kısım için de makul bir çözüm ve iade sunulmasını talep ediyorum. Sürekli baskı ile ek satış yapıp, sonrasında ilgisiz ve saygısız davranan bu işletme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.