Otomatik Ödeme Nedeniyle Faiz Kazancım Silindi Ve Geri Ödeme Talebim

Akbank’ta bulunan mevduat hesabımdaki birikimime tanımlı faiz kazancım, otomatik ödeme talimatı nedeniyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiştir. 13 Temmuz tarihinde, mevduat hesabıma bağlı bir otomatik ödeme talimatı gerçekleştiği gerekçesiyle hesabım bozulmuş ve yaklaşık 25 günlük faiz kazancım olan yaklaşık 25.000 TL tutarındaki kazancım iptal edilmiştir.

İşlem Akbank mobil şube üzerinden gerçekleşmiştir. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Mevduatın otomatik ödeme nedeniyle bozulacağı ve tüm faiz kazancımın silineceği konusunda önceden açık bir uyarı veya bilgilendirme de almadım.

Silinen faiz kazancımın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.