Onaysız Amazon Alışverişi İçin 12 Bin TL İptal Ve İade Talebi

Akbank’a ait Axess kredi kartımdan 14.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Amazon adlı firma üzerinden 12.000 TL tutarında, 9 taksitli bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlem gerçekleşirken tarafıma ne SMS ile bilgilendirme yapılmış, ne de herhangi bir onay kodu gönderilmiştir.

Durumu fark etmem üzerine 15.01.2026 tarihinde bankanın elektronik bankacılık sistemi üzerinden harcama itirazı oluşturdum ve 8050230849 numaralı bildirim kaydı açıldı. Sistem üzerinde yalnızca “Bildiriminiz inceleniyor, değerlendirme devam ediyor” şeklinde bir ifade yer almakta; bunun dışında net bir sonuç veya bilgilendirme yapılmamaktadır.

Benim onayım olmadan yapılan bu işlemin tamamen iptal edilmesini, işlemin taksitli olması nedeniyle kartıma yansıyan veya yansıyacak tüm taksit ödemelerinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte herhangi bir faiz ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik zafiyetlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, özellikle de 15.01.2026 tarihinde açılan itiraz kaydıyla ilgili incelemenin neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılamadığı konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.