Onaysız 388 TL’lik Paratika/Exxen İşlemi Ve Kart Güvenliği İhlali

08.03.2026 tarihinde saat 21:14:56’da Akbank banka kartımdan bilgim ve iznim dışında 388,00 TL tutarında “064 PARATIKA/WWW. Exxen. C xxxx 3023” açıklamasıyla pos satış işlemi yapılmıştır. Normalde tüm alışverişlerimde telefonuma onay kodu gelir ve ancak kodu onayladıktan sonra işlem gerçekleşir, fakat bu işlemde hiçbir onay kodu gelmeden, direkt olarak kartımdan para çekilmiştir.

Ne Paratika’ya ne de Exxen’e ait herhangi bir üyeliğim, aboneliğim, deneme sürümüm ya da başvurum bulunmamaktadır. Buna rağmen kartımdan bu şekilde işlem geçmesi, güvenlik açısından son derece endişe vericidir. İşlem detaylarında dekont numarası 000845034 olarak, işlem kanalı ise direktomobil olarak görünmektedir.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda “bekleyin, iade olabilir de olmayabilir de” şeklinde net olmayan bir cevap verildi ve durumun nasıl çözüleceği konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bu işlem açıkça benim dışımda gerçekleşmiştir ve kart güvenliğimin ihlal edildiğini düşünüyorum.

İzinsiz yapılan 388,00 TL’lik bu işlemin acilen incelenmesini, ücretin tarafıma iadesini, bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle onaysız gerçekleştiğinin açıklanmasını ve hem banka hem Paratika/Exxen tarafında gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.