Onayım Olmadan Gönderilen Kredi Kartı Ve Israrlı Aramalar

Akbank’ta adıma hiçbir onayım ve talebim olmadan Axess kredi kartı gönderildi. Kart bugün elime ulaştığında durumdan haberdar oldum. Bu süreçte ne kart başvurusu yaptım ne de herhangi bir talebim oldu. Ayrıca, bir süredir Akbank temsilcileri tarafından sürekli aranıyorum ve aramalara yanıt vermediğim halde ısrarlı aramalar devam ediyor. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda 4 Eylül 2025 tarihinde ben arayıp kart talebinde bulunmuşum gibi kayıtlarda yer aldığını söylediler. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı; hem ihtiyacım yok hem de zamanım yok.

Kartın gönderildiği adres Bursa Osmangazi’dir. Müşteri hizmetleriyle bugün telefon üzerinden görüştüm, kartın tarafıma gönderilmesiyle ilgili hiçbir talebim olmadığını belirttim ve kartın hemen bloke edilmesini talep ettim. Kartın bloke edildiği bilgisini aldım. Şu ana kadar herhangi bir ücret veya aidat yansıtılmadı.

Kendi onayım olmadan yapılan bu işlem hem güvenlik açığı hem de yasal olmayan bir durumdur. Herhangi bir temsilcinin talebim olmadan kart başvurusu yapmış gibi göstermesi kabul edilemez. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.