to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta adıma hiçbir onayım ve talebim olmadan Axess kredi kartı gönderildi. Kart bugün elime ulaştığında durumdan haberdar oldum. Bu süreçte ne kart başvurusu yaptım ne de herhangi bir talebim oldu. Ayrıca, bir süredir Akbank temsilcileri tarafından sürekli aranıyorum ve aramalara yanıt vermediğim halde ısrarlı aramalar devam ediyor. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda 4 Eylül 2025 tarihinde ben arayıp kart talebinde bulunmuşum gibi kayıtlarda yer aldığını söylediler. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı; hem ihtiyacım yok hem de zamanım yok.
Kartın gönderildiği adres Bursa Osmangazi’dir. Müşteri hizmetleriyle bugün telefon üzerinden görüştüm, kartın tarafıma gönderilmesiyle ilgili hiçbir talebim olmadığını belirttim ve kartın hemen bloke edilmesini talep ettim. Kartın bloke edildiği bilgisini aldım. Şu ana kadar herhangi bir ücret veya aidat yansıtılmadı.
Kendi onayım olmadan yapılan bu işlem hem güvenlik açığı hem de yasal olmayan bir durumdur. Herhangi bir temsilcinin talebim olmadan kart başvurusu yapmış gibi göstermesi kabul edilemez. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. 3-4 gün içinde kartın bana ulaşacağı söylendi ancak kart hâlâ dağıtıma bile çıkmadı. Kurye, 8 Ağustos’ta kartı teslim almasına rağmen bugüne kadar teslim etmedi. 18.08.2025 tarihinde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle kartın bir an önce Ak...
8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...
01.09.2025 tarihinde saat 18:00’de, Akbank Axess kredi kartıma iznim ve onayım olmadan kart yenileme işlemi yapıldığına dair SMS ve mobil bankacılık bildirimi aldım. Bu süreçte herhangi bir kart yenileme talebim olmamasına rağmen, bana yeni bir kart gönderildi. Mevcut kullandığım kartımın son dört h...
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
24.10.2025 tarihinde Axess kredi kartım üzerinden iznim dışında 73.728,82 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Kartım fiziken o sırada bendeydi ve herhangi bir şekilde kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve harcama itiraz formu doldurmam ...
Yorumlar