Renault Clio Kiralama Kupon İndirimi Mesafe Ücretine Uygulanmadı Ve Hizmet Kesintisi Yaşandı

29 Ekim’de İstanbul’da tiktak üzerinden Renault Clio kiraladım. Hesabımda bulunan 1.000 TL indirim kuponunu kullandım ancak kiralama sonunda indirim sadece süre ücretine uygulanmış, mesafe ücreti ise hiçbir indirim olmadan benden tahsil edilmiştir. Toplamda 864,75 TL civarında bir ödeme yaptım ve kuponun tam anlamıyla kullanılamadığını gördüm.

Kuponu kullanırken veya kiralama öncesinde, indirimin sadece süre ücretine uygulanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer indirim yalnızca süreye uygulanacaksa bunun baştan ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekirdi. Ben bu mesafeyi taksiyle de gitsem benzer bir ücret ödeyecektim, bu durumda kuponun bir avantajı kalmamış oluyor. Ayrıca kiralama sırasında bir süre uygulama hizmet dışı kaldı ve araca yeniden erişebilmek için uğraşmak zorunda kaldım, bu aksama da deneyimimi olumsuz etkiledi.

Tiktak’tan, indirim kuponumun sadece süreye değil mesafe ücretine de uygulanmış kabul edilmesini, bu kapsamda benden fazla alınan mesafe ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.