Onay Vermediğim İşlemde Kartımdan Para Çekildi

Bugün bilgim dışında kredi kartımdan 'Google temporar üyeliğiniz başlamıştır' diye Akbank'tan mesaj geldi ve kartımdan, güvenlik şifresine onay vermememe rağmen para çekildi. İlk defa ismini duyduğum bu firmayla ilgili hiçbir işlem yapmadım. Üstelik güvenlik şifresini girmediğim halde nasıl bir güvenlik sistemi var, Akbank'a soruyorum. Paranın çekilmesinden sonra Akbank'ı arayıp işlemin bana ait olmadığını bildirmeme rağmen 'incelemeye alınacak, ondan sonra' diyorlar. Ben de soruyorum, o zaman güvenlik şifresi girilmemiş ve bu işlem bana ait değilse müşteri hizmetlerini arayın diye neden mesaj atarsınız? Gereğinin yapılmasını istiyorum.