Ön Onaylı İhtiyaç Kredisi Şubede Onaylandı Ama Hesaba Geçmedi

Akbank mobil uygulamasında adıma tanımlı ön onaylı ihtiyaç kredisine başvurdum. Uygulama üzerinden tüm adımları tek tek onayladım, gerekli tüm belgeleri onaylamama rağmen son aşamada “işlem gerçekleşmedi” uyarısı alıyorum. Aynı süreci müşteri hizmetleri ile de denedik, orada da kredi onaylandı ancak son adımda bu kez şubeye gitmem gerektiği ve imzamın eksik olduğu söylendi.

Bunun üzerine Kars Merkez şubesine gittim, tüm imzalarımı attım ve istenen eksik evrakları teslim ettim. Şubede işlem onay aldı ancak hiçbir gerekçe açıklanmadan kredi tutarı hesabıma geçmedi. Şube yetkilisi de bunun nedenini anlayamadığını belirtti. Sonrasında tekrar başvuru denemesi yapmama rağmen sonuç değişmedi ve yaklaşık 1 aydır bu belirsizlik devam ediyor.

Akbank nezdinde 27043686 müşteri numarası ile kayıtlıyım. Ön onaylı ihtiyaç kredisi sürecim tüm onaylara rağmen neden ilerlemediği ve kredinin neden hesabıma aktarılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu anlamsız sürecin açıklığa kavuşturularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.