İç Göstermez Reklamı Yanıltıyor, Düşük Kalite Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İnzamoda’dan online olarak uzun kollu siyah beyaz elbise ve bir pantolon satın aldım. Daha önce de bu markadan birçok kez alışveriş yaptım ve memnundum, ancak bu kez hem ürün kalitesi hem de yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Reklamlarında özellikle “iç göstermez” diye vurguladıkları ürünlerin kumaşı oldukça ince ve iç gösteriyor, eski kaliteli ürünleriyle alakası yok.

Gönderilen pantolonun lastik kısmı da sadece içten gelişigüzel dikilmiş durumda. Hem kumaş kalitesi hem de dikiş şekli ürünün kalitesiz olduğunu açıkça belli ediyor. Bu durumları kendilerine Instagram üzerinden yazılı olarak ilettim, detaylı şekilde anlattım ancak buna rağmen kendilerini haklı çıkarmaya çalışan bir cevap verdiler, sorunu sahiplenmediler.

Ben düzenli alışveriş yapan bir tüketici olarak ürünlerinin arkasında durmalarını bekliyorum. Reklamda söyledikleri gibi iç göstermeyen, düzgün dikilmiş, kaliteli ürün göndermelerini ya da mevcut ürünler için gereken iade/değişim sürecini müşteri memnuniyetini gözeterek çözmelerini talep ediyorum.