to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Şok Cep İşlemi İçin 1.621 TL İade Talebi
18 Ekim 2026 tarihinde Şok cep şubesinden 1.621,00 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak işlemi onaylamamama rağmen kredi kartımdan tutar çekildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve ücretin 24 saat içinde hesabıma iade edileceği söylendi.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyu her aradığımda ise farklı bir gerekçe sunuldu ve somut bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm temsilcilerin süreci doğru yönetemediğini ve net bir bilgi vermediğini düşünüyorum.
Onaylamadığım bu işlemin bedeli olan 1.621,00 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Şok cep şubesinden yapılacak alışverişlerde bu tür durumların göz önünde bulundurulmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
