Gardrops'tan Alınan Orcamp Termosunda Yalıtım Sorunu Ve İade Talebi

Gardrops üzerinden Orcamp marka 1,5 litrelik bir termos satın aldım. Satıcı ile uygulama içi mesajlaşmamızda ürünün sorunsuz ve sağlam olduğu özellikle belirtildi. Sipariş numaram 116112762’dir.

Ürün 10 Ekim’de elime ulaştı, yoğunluk nedeniyle hemen deneyemedim. Hafta sonu pikniğe giderken ilk kez kullanma fırsatım oldu. Termosa sıcacık çay koyup yola çıktık, yaklaşık 2 saat sonra kullanmak istediğimizde termosun dışının elde tutulamayacak kadar ısındığını fark ettik. Çayı bardağa döktüğümüzde ise çayın belirgin şekilde soğumuş olduğunu gördük. Yani termos yalıtım görevini yerine getirmiyor.

Sorun üzerine hem satıcıyla yazıştım hem de Gardrops canlı desteğe bağlandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde sorunlu çıkmasına rağmen, satın alırken özellikle “sorunsuz” denilmiş olması ve bunu yazışmalarımızda açıkça belirtmiş olmamıza rağmen ayıplı ürün gönderildiğini düşünüyorum. Gardrops’un satıcıyla aramızdaki mesajlaşmaları ve sipariş kaydını incelemesini, bu doğrultuda ayıplı ürün için iade ve para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.