Ön Onaylı Artı Para Limitini Kullanamıyor Ve Şubeye Yönlendiriliyorum

Akbank mobil uygulamasını kullanırken ön onaylı artı param ile ilgili işlem yapmak istediğimde, her seferinde “Kişisel bilgilerin eksik olduğu için işlemine devam edemiyoruz. İşlemini tamamlamak için seni en yakın şubemize bekliyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa uygulamada “Ön onaylı 200.000 TL Artı Paran hazır” şeklinde bildirim ve teklif görüyorum ve buna rağmen bu limiti kullanamıyorum. Aynı uygulama üzerinden kredi çekebiliyor, kredi kartı limitimi yükseltip düşürebiliyor, diğer tüm bankacılık işlemlerimi hiçbir sorun olmadan gerçekleştirebiliyorum.

Dijital bankacılığın bu kadar geliştiği bir dönemde, ön onaylı Artı Para limitim olmasına rağmen sadece bu işlem için ısrarla şubeye yönlendirilmemi anlamlandıramıyorum. Eksik olduğu iddia edilen kişisel bilginin veya belgenin ne olduğunu öğrenmek, mümkünse bunu mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden sisteme yükleyerek ya da güncelleyerek çözmek istiyorum.

Benden istenen eksik bilginin ya da belgenin ne olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkünse şubeye gitmeye gerek kalmadan bu eksikliğin elektronik ortamda giderilmesini, ayrıca bu konuda yetkili bir uzman tarafından aranarak detaylı bilgilendirilmek istiyorum.