Ödenen 47.000 TL Ekstre Borçunda Görünmüyor, Faiz Ve Aidat Haksız Yansıtılıyor

Akbank kredi kartımın ekstresi ve yaptığım ödemelerle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kredi kartımın 17.06.2026 tarihli ekstresinin son ödeme tarihinde 70.000 TL ödeme yaptım. Son ödeme tarihinden sonra ise 23.06.2026 tarihinde ekstra olarak 47.000 TL daha kredi kartı borcu ödemesi yaptım. Ancak Ağustos ayı ekstresine baktığımda bu 47.000 TL’lik ödemenin ekstre borcumdan hiçbir şekilde düşmediğini gördüm.

Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, son ödeme tarihinden sonra yapılan ödemelerin ekstre borcundan düşülmeyip limite yansıtıldığı, ama toplam borcumdan düşüldüğü söylendi. Buna rağmen hem harcamalarım kalem kalem ekstreme yansımış şekilde görüyorum hem de bunların tamamını ödemeye devam ediyorum; ayrıca ödenmemiş gibi görünen 47.000 TL tutarında borçla karşılaşıyorum. Defalarca “Hangi borcumdan düştünüz, hangi ödemeye nasıl yansıttınız, net olarak açıklayın” dememe rağmen, sadece “Genel borcunuzdan düşürüldü, limitinize yansıtıldı” şeklinde yuvarlak cevaplar verildi ve somut bir açıklama yapılmadı.

Son üç aya ait ekstrelerin çıktısını alıp tek tek inceledim. Ödemiş olduğum 47.000 TL, sistemde kredi kartı ödemesi olarak görünmesine rağmen, ne net bir limit artışı ne de toplam borçtan açıkça görülebilir bir düşüş bulunmuyor. Buna rağmen, Ağustos ayı ekstresinde hâlâ geçen aydan devreden 47.000 TL borç, yıllık kart aidatı ve 23.06.2026 tarihinden bu zamana kadar işleyen günlük faiz yer alıyor. Yani hem ödediğim parayı borçtan düşmemiş gibi gösteren hem de bunun üzerinden faiz ve aidat yansıtan bir durumla karşı karşıyayım.

Son ödeme tarihinden sonra “kredi kartı borç ödemesi” adı altında işlem yapılıyorsa, bunun gerçekten borçtan düşmesi gerekir; eğer sadece limite ekleniyorsa, adının da açıkça “limit artışı” olarak belirtilmesi ve müşterinin bu konuda yanıltılmaması gerekir. Mevcut durumda hem bilgilendirme hem de işlem işleyişi açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim 47.000 TL’nin ilgili dönem ekstre borcumdan düşülmesini, bu tutar üzerinden yansıtılan tüm faizlerin ve yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.