Mavi James Model Kot Pantolonunda Erken Yırtılma Ve İade Reddi

Mavi’den Erzurum Forum AVM mağazasından 15 Mart’ta satın aldığım James model kot pantolonu sadece 4–5 kez giymeme rağmen bacak arası kısmından yırtılma meydana geldi. Ürünü her zaman etiketinde yazan yıkama ve kullanım talimatlarına uygun kullandım.

Bu sorun üzerine ürünü iki kez mağaza aracılığıyla kalite ekibinize incelemeye gönderdim ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı. Yırtığın kısa sürede ve bu kadar az kullanımda oluşması, üstelik talimatlara uygun kullanım olmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır severek tercih ettiğim Mavi markasından böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Üründeki ayıbın kabul edilerek pantolonun değişimi ya da ücret iadesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.