Netflix’ten Kapalı Kartıma Yapılan Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

Akbank’a ait Wings kredi kartım yurt içi, yurt dışı ve mail‑order işlemlerine kapalı olmasına rağmen 30.12.2025 tarihinde saat 23.30 civarında Netflix tarafından kartımdan 189 TL tutarında çekim yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada yanımdaydı ve Netflix üyeliğimde kartım kayıtlı olsa da yalnızca benim onay verdiğim durumlarda çekim yapılmasına izin veriyorum.

Bu izinsiz işleme istinaden Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kartım iptal edildi ve yeni kart gönderimi başlatıldı; ancak asıl önemli konu olan bu işlemle ilgili mağduriyetim giderilmemiştir. İşleme açık olmayan bir karttan, benim onayım olmadan nasıl harcama yapılabildiğinin açıklanmasını ve 189 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca güvenlik tarafında ben tüm önlemleri almışken, buna rağmen bu şekilde bir çekim yapılabilmesi sebebiyle Akbank’ın sistemsel güvenlik açıkları konusunda endişe duyuyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.