to read complaints and reviews, or file yours.İlk Alışveriş 200 TL İadesi Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Çelişkili Bilgi
Akbank kredi kartımla “ilk alışverişe 200 TL iade” kampanyasına katıldım. 23.05.2026 tarihinde BİM’de kampanya kapsamında ilk alışverişimi yaptım. Ancak kasadaki bir sorun sebebiyle işlem önce iptal edilip iade edildi, ardından alışveriş tutarı tekrar kartımdan çekildi.
Bu durum yaşanırken Akbank müşteri hizmetlerini arayıp ayrıntılı şekilde anlattım. İşlemin bu şekilde iptal edilip yeniden çekilmesinin kampanyayı etkilemeyeceği, ilk alışveriş kampanyasından yine de yararlanacağım ve 200 TL iadenin yapılacağı tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen karta hiçbir şekilde 200 TL iade yapılmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez iade yapılmayacağı söylendi. Aynı konu için farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi ve başta verilen sözün tutulmaması beni mağdur etti.
Kampanya koşullarına uygun işlem yaptığım ve müşteri temsilcisinin de onayına güvenerek alışverişi tamamladığım için, kredi kartımın sonu 0155 ile biten karta, ilk alışveriş kampanyası kapsamında hak ettiğim 200 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
