to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kartı Yıllık Aidat İadesi Talebim Reddedildi
Uzun yıllardır Akbank’ı beğenerek kullanan bir müşteriydim; ancak Axess kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatı nedeniyle kendimi hem kandırılmış hem de mağdur hissediyorum. 16 Aralık 2025 tarihinde kartıma 1.149,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartımın son 4 hanesi 9234’tür.
Bu tutarı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve aidatın iadesini talep ettim. Görüşmede hiçbir gerekçe sunulmadan iade edilmeyeceği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini ikinci kez aradığımda ise bu sefer de üzerinden 6 ay geçtiği için iade edilemeyeceği belirtildi. İki görüşmede de net, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Diğer çalıştığım bankalar, aynı şekilde yansıtılan kart aidatlarını hiçbir sorun çıkarmadan iade ederken Akbank’ın bu tutumu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Axess kartıma 16 Aralık 2025 tarihinde yansıtılan 1.149,50 TL yıllık kart ücretinin diğer bankaların yaptığı gibi tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
