İlk Yıl Aidatı Alınmayacağı Sözüne Rağmen Ücret Yansıtıldı

Akbank Axess kredi kartını alırken şube personeli tarafından bana ilk yıl kart aidatı/üyelik ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım ve bir yılı doldurdum.

Ancak 22.05.2026 tarihinde ekstreme 1.329 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Verilen bilginin tam tersi şekilde işlem yapılmasından dolayı mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ücretle ilgili bir çözüm sunulmadı.

İlk yıl için aidat alınmayacağı sözüne istinaden kesilen 1.329 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımın bu taahhüde uygun şekilde aidatsız olarak devam etmesini talep ediyorum.