Akbank’ın 50.000 TL Sıfır Faizli Kredi Sözünü İhlali

Akbank Bayrampaşa şubesinde emekli promosyonu kapsamında tarafıma 50.000 TL tutarında, 6 ay sıfır faizli kredi verileceği hem şube yetkilisi hem de müşteri hizmetleri tarafından açıkça vaat edildi. 8 Nisan’dan itibaren yaklaşık 1,5 ay boyunca bu kredinin tanımlanmasını beklememe rağmen, her seferinde ileri bir tarihe yönlendirildim ve süreç sürekli ertelendi.

Sonrasında ise bu kredinin bana hiçbir şekilde tanımlanmayacağı bilgisi verildi ve gerekçe olarak daha önce başka bir Akbank kampanyasından yararlanmış olmam öne sürüldü. Ancak bu şart bana en başta kesinlikle belirtilmedi, emekli promosyonu için bankada kalmam istenirken böyle bir durumdan bahsedilmedi. Aksine, verilen sözlere güvenmem sağlandı ve ben de bu beyanlara güvenerek finansal planlarımı buna göre yaptım.

Bu kredi vaadine güvenerek borçlanmaya gittim ve planlarımı 50.000 TL, 6 ay sıfır faizli kredi tanımlanacağı varsayımıyla kurduğum için mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin kayıtları mevcut olup, bu süreçte tarafıma verilen sözlerin ortada olduğunu düşünüyorum.

Akbank’ın verdiği sözün arkasında durarak emekli promosyonu kapsamında vaat ettiği 50.000 TL tutarında, 6 ay sıfır faizli krediyi tarafıma tanımlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.